L’infogérance informatique
À l’heure où le numérique est au cœur de toutes les activités professionnelles, la gestion des systèmes informatiques devient un enjeu stratégique. Pourtant, toutes les entreprises n’ont pas les ressources internes pour assurer la maintenance, la sécurité et l’évolution de leur infrastructure IT. C’est là qu’intervient l’infogérance informatique.
L’infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé. Cela inclut généralement la maintenance du parc informatique, la gestion des serveurs, la cybersécurité, les sauvegardes, la messagerie, l’assistance aux utilisateurs et parfois même le conseil stratégique.
On parle aussi d’externalisation informatique. Le prestataire intervient de manière préventive et curative.
Quels sont les différents types d’infogérance ?
Il existe plusieurs formes d’infogérance, en fonction des besoins de l’entreprise :
- Infogérance globale : le prestataire gère l’ensemble du système d’information (matériel, logiciel, sécurité, etc.).
- Infogérance partielle : seules certaines fonctions sont externalisées (par exemple, la messagerie ou les sauvegardes).
- Infogérance applicative : elle concerne spécifiquement la gestion et la maintenance d’applications métiers.
- Infogérance d’exploitation : elle se concentre sur la surveillance et la disponibilité des infrastructures (serveurs, réseaux…).
Pourquoi opter pour l’infogérance ?
Externaliser la gestion de son informatique présente de nombreux avantages :
- Gain de temps : les équipes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
- Réduction des coûts : pas besoin de recruter une équipe IT interne, le budget est maîtrisé via un forfait mensuel.
- Accès à des compétences pointues : les infogéreurs sont des experts qui se tiennent à jour des dernières évolutions technologiques.
- Sécurité renforcée : les prestataires mettent en place des solutions de cybersécurité performantes.
- Évolutivité : l’infrastructure peut facilement s’adapter à la croissance ou aux nouveaux besoins de l’entreprise.
À qui s’adresse l’infogérance ?
L’infogérance informatique concerne toutes les structures, de la TPE à la grande entreprise, en passant par les collectivités. Elle est particulièrement intéressante pour les PME qui n’ont pas les moyens d’avoir un service informatique interne mais qui ont besoin d’une gestion professionnelle et réactive de leurs outils numériques.
Comment choisir son prestataire d’infogérance ?
Voici quelques critères à prendre en compte :
- Proximité géographique, pour une réactivité accrue en cas d’intervention sur site.
- Compétences techniques adaptées à votre environnement (Mac, Windows, serveurs locaux, cloud, etc.).
- Références clients et retours d’expérience.
- Contrat clair et détaillé, avec un niveau de service (SLA) défini.
- Relation de confiance : l’infogérance implique un partenariat sur le long terme.
En résumé, l’infogérance informatique est une solution stratégique qui permet aux entreprises de rester performantes, sécurisées et agiles dans un environnement numérique en constante évolution. Elle offre la tranquillité d’esprit tout en assurant un haut niveau de service, de sécurité et d’expertise.
